Skontaktuj się z naszym zespołem
Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest do dyspozycji przy pytaniach, problemach z kontem, kwestiach technicznych oraz ogólnych uwagach. Odpowiadamy szybko i praktycznie - możesz zgłosić sprawę przez e-mail, telefon lub czat na żywo. Dział wsparcia pomoże przy weryfikacji dokumentów, płatnościach, reklamacji i wyjaśnianiu warunków promocji. Dla spraw wymagających dodatkowych dokumentów podpowiemy wymagane pliki i kolejne kroki weryfikacji. Chętnie przyjmujemy też opinie użytkowników.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat 24/7, e-mail: odpowiedź w kilka godzin, język PL/EN, priorytet zweryfikowane konta) |
| Zapytania ogólne | [email protected] (administracja, faktury, regulaminy; odpowiedź do 24 h) |
| Program partnerski | [email protected] (rejestracja partnerów, rozliczenia, materiały promocyjne) |
| Telefon | +48 22 473 52 89 (Pon-pt, 09:00-22:00, pomoc po polsku) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-22:00 |
Kontakt przez e-mail
Najlepszym sposobem kontaktu w sprawach wymagających szczegółów, dokumentów lub kwestii konta jest e-mail: [email protected]. Prosimy o jasny temat wiadomości oraz aktualne dane kontaktowe (imię, login, numer telefonu), co przyspieszy obsługę. Dołącz skany dokumentów lub zrzuty ekranu, jeśli to możliwe. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24-48 godzin. Aby uniknąć opóźnień, prosimy podać także datę urodzenia i kraj zamieszkania.
Wyślij zgłoszenie
Czas odpowiedzi
Większość zapytań do obsługi odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Szybsze sprawy zamykamy w kilka godzin, ale bardziej złożone przypadki wymagające weryfikacji dokumentów lub wyjaśnień od partnerów mogą potrwać dłużej. W takich sytuacjach powiadomimy o przewidywanym czasie realizacji i będziemy informować na bieżąco o postępach. Prosimy o przesłanie numeru konta i zrzutu ekranu, jeśli dotyczy, aby przyspieszyć obsługę.
Opinie
Masz pomysł lub uwagę dotyczące WestAce? Podziel się nimi - każdy komentarz jest dla nas ważny. Przesyłamy opinie do zespołu produktu i obsługi, aby poprawiać ofertę, promocje i działanie serwisu. Twoje sugestie pomagają usprawniać nawigację, metody płatności i gry. Napisz do nas - sprawdzamy wszystkie zgłoszenia i wdrażamy najlepsze zmiany. Odpowiadamy szybko, a uwagi anonimowe traktujemy poważnie.